Leistungspaket
Das rza® Online Backup von Daten beinhaltet die Nutzungserlaubnis der zur Verfügung gestellten Backupsoftware. Mittels einer kundenseitig installierten Software wird ein automatisiertes Backup von Daten ermöglicht. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt in einem zertifizierten (ISO27001) Rechenzentrum in Deutschland abgelegt. Die vertraglich vereinbarten Leistungen bzw. die nachfolgend beschriebenen Teilleistungen werden unter Einschaltung folgender Subunternehmer durchgeführt: SolarWinds Worldwide LLC.
Das rza® Online Backup sichert zu den vereinbarten Zeiten auf die Online Server. Der Zeitpunkt wird individuell mit dem Kunden beim Implementierungszeitpunkt vereinbart. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status des Backups (erfolgreich etc.).
Preise, Abrechnung und Kündigung
Preis laut Angebot der RZA GmbH und vorbehaltlich Preisänderungen seitens Backuphersteller
Der Preis für das Online Backup wird im ersten Jahr aliquotiert bis Dezember.
Das Online Backup verlängert sich automatisch für ein weiteres Kalenderjahr, wird dieses nicht bis ein Monat vor Ende des Kalenderjahres (also 30.11.) schriftlich gekündigt und wird immer im Jänner (15.1) des aktuellen Kalenderjahres für das gesamte folgende Jahr verrechnet.
Bei Vertragsende: gespeicherte Backupdaten werden am Backupsystem gelöscht;
exkl. technische Dienstleistungen zur Fehlerbehebung am Clientpc/Serverp.
Dienstleistungen werden zum jeweils gültigen Stundensatz (derzeit: € 128,- exkl. MwSt.) nach Zeitaufwand verrechnet
Rücksicherung der Daten
Für die Rücksicherung von Daten muss der Kunde die Techniker der RZA GmbH schriftlich beauftragen. Die Daten werden dann von den Technikern der RZA GmbH zu den unter https://www.rza.at/kontakt/ angeführten Supportzeiten zurückgesichert und dem Kunden kostenpflichtig laut Aufwand zum jeweiligen Techniker-Stundensatz zur Verfügung gestellt.
Pflichten des Kunden
-Änderungen des zu sichernden PCs/Servers (zB. PC, Laptop wird getauscht) oder Änderungen bei zu sichernden Verzeichnissen müssen sofort bekannt gegeben werden
- der zu sichernde PC/Server muss zum Backupzeitpunkt eingeschalten und mit dem Internet verbunden sein
-die Backupmails müssen regelmäßig geprüft werden
Es gelten die Bestimmungen der
AGB der RZA GmbH. 